Customer Service Professional (m/w/d)

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Gaston Schul ist ein unabhängiger Full-Service-Zolldienstleister. Seit 1845 unterstützen wir Unternehmen bei ihren europäischen Zollangelegenheiten. Für unseren Customer Service in Emmerich, Duisburg oder Hamburg suchen wir zwei Customer Service Professional (m/w/d) für 40 Stunden pro Woche.

Welche Aufgaben erwarten Dich?

Als Customer Service Mitarbeiter, der Kleinkunden betreut, beantwortest Du Anfragen zu Dienstleistungen freundlich und effizient. Du hilfst bei der Lösung von Problemen, gibst Informationen zu Aufträgen und sorgst dafür, dass die Kunden eine positive Erfahrung machen.

Dein Tag wird Folgendes beinhalten:

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen innerhalb der Region Deutschland, Norwegen und Schweden durch die Beantwortung eingehender Verkaufsanfragen und Anliegen per Telefon und E-Mail.
• Vorbereitung und Unterstützung bei der Durchführung von Kreditprüfungen und Angeboten sowie Erstellung von CRM-Reports. Du sorgst dafür, dass Kundendaten, Konten und Verträge im CRM-System korrekt verwaltet und dokumentiert werden.
• Unterstützung des Teams bei der Rechnungsstellung und Dokumentenverwaltung (SOPs, Verträge, Änderungen, Abläufe usw.) für alle Dienstleistungen.
• Eigenständiges Bearbeiten administrativer Aufgaben zur Unterstützung des Customer Teams.
• Pflege des Mailpostfachs und Ansprechpartner für Kundenanfragen über die Website.
• Schnittstelle zwischen Sales und Operations sein und Unterstützung des Telefonservice "Last in line" in der Operations.
• Erstellen von Angeboten für kleine und mittelständische Kunden und Verwaltung des Onboardings neuer Kunden.

Welche Qualifikationen bringst Du mit?

Du bist ein Teamplayer durch und durch, kannst aber auch selbstständig arbeiten. Deine Initiative ist bemerkenswert, und Du bist stets bereit, Dich neuen Herausforderungen zu stellen. Selbst in einem hektischen Umfeld behältst Du einen kühlen Kopf. Zielstrebigkeit, Präzision und ein systematischer Arbeitsstil sind für Dich eine Selbstverständlichkeit, und Du trägst ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein in Dir. Du genießt es, engen Kontakt zu Kunden zu haben und diesen über verschiedene Kommunikationskanäle zu pflegen. Dabei verfügst Du über ein ausgezeichnetes Gespür dafür, positive Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Darüber hinaus verfügst Du über:

• Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer ähnlichen Rolle
• Du verfügst über Zollkenntnisse und hast Erfahrungen im Umgang mit CRM-Tools und Grundkenntnisse in der Vertriebsunterstützung
• Eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und ein professionelles Auftreten zeichnen Dich aus
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert
• Du verfügst über hohe Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was können wir Dir bieten?

Bei Gaston Schul investieren wir in Dich. Wir finden es wichtig, dass Du Dich beruflich weiterentwickeln kannst. Deshalb nehmen viele unserer Mitarbeitenden jedes Jahr an verschiedenen Schulungen und Kursen in ihrem Berufsfeld teil. Möchtest Du das auch bald?

• Unbefristete Stelle
• 30 Urlaubstage
• Weihnachtsgeld (13. Gehalt)
• Urlaubsgeld (14. Gehalt)
• AG-Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge i.H.v. 20%
• JobRad
• Familienunternehmen mit einer wertschätzenden Umgangskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mobiles Arbeiten
• Kostenlose Getränke
• Weihnachtspaket und betriebliche Weihnachtsfeier

Wir sind Gaston Schul

Gaston Schul ist einer der größten unabhängigen Full-Service-Zolldienstleister. Unsere Zollexpert*innen unterstützen kleine, mittlere und große Unternehmen bei der Abwicklung ihrer internationalen Geschäfte. Wir sind in den Niederlanden, Deutschland, Belgien, dem Vereinigten Königreich, Norwegen, Schweden und Irland tätig und in einem europäischen Netzwerk stark vernetzt. Gaston Schul besteht seit 175 Jahren und hat fünf Niederlassungen in Deutschland. Wir sind ein wichtiger Akteur auf dem Markt, aber auch ein Familienunternehmen mit einer ergebnis- und menschenorientierten Kultur. Wir ermutigen und fördern unsere Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln.

Bewerbung

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung (Jahresbrutto) und des möglichen Eintrittstermins an die E-Mail-Adresse careers.de@gaston-schul.com unter Angabe der Position Customer Service Professional sowie des jeweiligen Standortes, für den Du Dich bewirbst. Für weitere Fragen zur Stelle wende Dich bitte an unsere Personalabteilung unter careers.de@gaston-schul.com oder telefonisch unter +49 2822 9570-40.