Customer Service Professional (m/w/d)

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Gaston Schul ist ein unabhängiger Full-Service-Zolldienstleister. Seit 1845 unterstützen wir Unternehmen bei ihren europäischen Zollangelegenheiten. Für unser Customs Operations Team in Duisburg, Emmerich am Rhein, Hamburg und Bremerhaven suchen wir eine*n Customer Service Professional (m/w/d) für 40 Stunden pro Woche.

Welche Aufgaben erwarten Dich?

Als Customer Service Professional (m/w/d) trägst Du dazu bei, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und eine reibungslose Kommunikation zwischen Vertrieb und Betrieb sicherzustellen. Du bist verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, die Verwaltung von Kundenkonten und die Unterstützung bei der Preisgestaltung. Durch Deine Arbeit leistest Du einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden und zur Optimierung interner Abläufe.

Dein Tag wird Folgendes beinhalten:

• Du baust Kundenbeziehungen auf und pflegst diese durch die Bearbeitung eingehender Anfragen und Angebote via Telefon und E-Mail.
• Du führst Kreditprüfungen durch, erstellst Angebote und pflegst CRM-Berichte.
• Du eskalierst Anfragen bei Bedarf an Vorgesetzte und arbeitest mit Spezialisten für komplexe Kundenanfragen zusammen.
• Du unterstützt bei der Zollabwicklung und stellst die Vollständigkeit und Genauigkeit der Kundendaten sicher.
• Du bist verantwortlich für die Dokumentenverwaltung und unterstützt bei der internen und externen Kommunikation.

Welche Qualifikationen bringst Du mit?

Du bist ein echter Teamplayer, der gleichzeitig eigenverantwortlich arbeiten kann. Deine Eigeninitiative und Anpassungsfähigkeit zeichnen Dich aus, und Du stellst Dich mit Freude neuen Herausforderungen. Auch in stressigen Situationen bewahrst Du Ruhe und Übersicht, arbeitest präzise und systematisch und übernimmst Verantwortung mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit. Der direkte Kontakt zu Kunden bereitet Dir große Freude, und Du pflegst diesen mit viel Feingefühl über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg. Dabei hast Du ein herausragendes Gespür dafür, positive und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, um stets höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Darüber hinaus verfügst Du über:

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Kenntnissen im Bereich Zollabwicklung.
• Du verfügst über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägtes kaufmännisches Denken.
• Du arbeitest kundenorientiert und hast hohe Qualitätsansprüche.
• Du bringst fundierte Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Prozessen der Kreditprüfung mit.
• Du besitzt eine Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, eigenständig in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.

Was können wir Dir bieten?

Bei Gaston Schul investieren wir in Dich. Wir finden es wichtig, dass Du Dich beruflich weiterentwickeln kannst. Deshalb nehmen viele unserer Mitarbeitenden jedes Jahr an verschiedenen Schulungen und Kursen in ihrem Berufsfeld teil. Möchtest Du das auch bald?

• Ein Jahresvertrag mit der Aussicht auf eine unbefristete Anstellung
• 30 Urlaubstage
• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• AG-Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge i.H.v. 20%
• JobRad
• Familienunternehmen mit einer wertschätzenden Umgangskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir sind Gaston Schul

Gaston Schul ist einer der größten unabhängigen Full-Service-Zolldienstleister. Unsere Zollexpert*innen unterstützen kleine, mittlere und große Unternehmen bei der Abwicklung ihrer internationalen Geschäfte. Wir sind in den Niederlanden, Deutschland, Belgien, dem Vereinigten Königreich, Norwegen und Irland tätig und in einem europäischen Netzwerk stark vernetzt. Gaston Schul besteht seit 175 Jahren und hat fünf Niederlassungen in Deutschland. Wir sind ein wichtiger Akteur auf dem Markt, aber auch ein Familienunternehmen mit einer ergebnis- und menschenorientierten Kultur. Wir ermutigen und fördern unsere Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln.

Bewerbung

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchtest Teil unseres Teams werden? Dann sende uns Deinen Lebenslauf und Deine Bewerbung an die E-Mail-Adresse careers.de@gaston-schul.com unter Angabe der Position Customer Service Professional (m/w/d) sowie des jeweiligen Standortes, für den Du Dich bewirbst. Für weitere Fragen zur Stelle wende Dich bitte an unsere HR & Social Innovation Professional Lena Heubel unter careers.de@gaston-schul.com oder telefonisch unter +49 2822 9570-40.