IT Control (Helpdesk) Professional (m/w/d)

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Gaston Schul ist ein unabhängiger Full-Service-Zolldienstleister. Seit 1845 unterstützen wir Unternehmen bei ihren europäischen Zollangelegenheiten. Für unsere IT Abteilung in Emmerich, Duisburg oder Hamburg suchen wir eine*n IT Control Professional (Helpdesk) (m/w/d) für 40 Stunden pro Woche.

Welche Aufgaben erwarten Dich?

Als Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt Du Anwender in der Region Deutschland, Norwegen und Schweden bei technischen Problemen und beantwortest ihre Fragen zu IT-Anwendungen und -Systemen. Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst Störungen und bietest schnelle Lösungen an, oft telefonisch oder per Fernzugriff. Außerdem dokumentierst du alle Anfragen im Ticketsystem, damit eine effiziente Nachverfolgung und Lösung der IT-Probleme in der gesamten Region gewährleistet ist.

Dein Tag wird Folgendes beinhalten:

• Du bist Ansprechpartner für alle IT-technischen Fragen und Probleme unserer Mitarbeitenden in der Region Deutschland, Norwegen und Schweden.
• Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen gehören zu deinem Alltag.
• Du unterstützt bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen.
• Schulungen für Mitarbeitenden zu IT-Anwendungen und -Systemen führst du selbstständig durch.
• Du dokumentierst Support-Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
• Bei IT-Projekten und Systemverbesserungen wirkst du aktiv mit.
• Du koordinierst und überwachst die IT-Budgets, um den effizienten Einsatz der Ressourcen zu sichern.

Welche Qualifikationen bringst Du mit?

Du bist ein echter Teamplayer, arbeitest aber auch eigenständig und verantwortungsbewusst. Mit deinem hohen Maß an Eigeninitiative gehst du neue Anfragen lösungsorientiert und proaktiv an. Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick. Zielorientierung, Genauigkeit und ein strukturierter Arbeitsstil sind für dich selbstverständlich. Du pflegst aktiv den Kontakt zu Nutzern und Kolleginnen und kommunizierst freundlich und professionell über verschiedene Kanäle. Dein Gespür für den Aufbau und die Pflege positiver Beziehungen sorgt für eine hohe Zufriedenheit bei den Nutzerinnen und trägt zu einem effektiven Support bei.

Darüber hinaus verfügst Du über:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer ähnlichen Position bringst du mit.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Produkten.
• Netzwerktechnologien und RDS-Umgebungen sind dir vertraut.
• Du überzeugst mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.
• Deine Arbeitsweise ist problemlösungsorientiert und serviceorientiert.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Was können wir Dir bieten?

Bei Gaston Schul investieren wir in Dich. Wir finden es wichtig, dass Du Dich beruflich weiterentwickeln kannst. Deshalb nehmen viele unserer Mitarbeitenden jedes Jahr an verschiedenen Schulungen und Kursen in ihrem Berufsfeld teil. Möchtest Du das auch bald?

• Unbefristete Stelle
• 30 Urlaubstage
• Weihnachtsgeld (13. Gehalt)
• Urlaubsgeld (14. Gehalt)
• AG-Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge i.H.v. 20%
• JobRad
• Familienunternehmen mit einer wertschätzenden Umgangskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mobiles Arbeiten
• Kostenlose Getränke
• Weihnachtspakete und betriebliche Weihnachtsfeier

Wir sind Gaston Schul

Gaston Schul ist einer der größten unabhängigen Full-Service-Zolldienstleister. Unsere Zollexpert*innen unterstützen kleine, mittlere und große Unternehmen bei der Abwicklung ihrer internationalen Geschäfte. Wir sind in den Niederlanden, Deutschland, Belgien, dem Vereinigten Königreich, Norwegen, Schweden und Irland tätig und in einem europäischen Netzwerk stark vernetzt. Gaston Schul besteht seit 175 Jahren und hat fünf Niederlassungen in Deutschland. Wir sind ein wichtiger Akteur auf dem Markt, aber auch ein Familienunternehmen mit einer ergebnis- und menschenorientierten Kultur. Wir ermutigen und fördern unsere Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln.

Bewerbung

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung (Jahresbrutto) und des möglichen Eintrittstermins an die E-Mail-Adresse careers.de@gaston-schul.com unter Angabe der Position IT Control (Helpdesk) Professional sowie des jeweiligen Standortes, für den Du Dich bewirbst. Für weitere Fragen zur Stelle wende Dich bitte an unsere Personalabteilung unter careers.de@gaston-schul.com oder telefonisch unter +49 2822 9570-40.